Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Floppy & Friends (le « Vendeur ») et toute personne (le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le Site www.floppyandfriends.com (le « Site »). En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont les suivants :

  • Livres de coloriage physiques (en stock)

  • Produits numériques (fichiers PDF à télécharger)

Les caractéristiques essentielles des produits sont disponibles sur les pages descriptives des produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment, sans préavis.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), et sont susceptibles de modification. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés au montant total de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le Client.

4. Commandes

Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes indiquées. Pour valider une commande, le Client doit accepter les présentes CGV, fournir les informations nécessaires à la facturation et au paiement, et confirmer son choix des produits. Une fois la commande confirmée, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay) ou via PayPal. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de la commande. Les informations relatives au paiement sont confidentielles et sécurisées.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

6.2 Modes de livraison

  • Livraison à domicile : via Colissimo (délai de livraison estimé à 2 jours ouvrés).

  • Livraison en point relais : via Mondial Relay (délai de livraison estimé entre 3 et 6 jours ouvrés).

6.3 Délai de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte demande ou de congés, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront indiqués sur le Site.

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement. Ils varient en fonction du mode de livraison sélectionné.

7. Droit de rétractation

7.1 Produits physiques

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.2 Produits numériques

En raison de leur nature, les produits numériques (fichiers PDF à télécharger) sont non remboursables, sauf en cas de défaut majeur ou de non-conformité.

8. Retour et échange

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, non endommagés et dans leur emballage d’origine. En cas de retour, le Client peut choisir de demander un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de tout autre problème qui ne relève pas de sa responsabilité. La responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur des produits achetés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles en contactant le Vendeur à l’adresse suivante : hello@floppyandfriends.com.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.